Standar Pelayanan
SOP PADU-DESK
Standar operasional prosedur pelayanan administrasi terpadu desa: dari mana mengajukan, bagaimana prosesnya, dan berapa lama.
PADU-DESK (Pelayanan Terpadu Desa dan Kelurahan) adalah pelayanan administrasi satu pintu Pemerintah Desa Loa Duri Ulu. Permohonan surat keterangan, pengantar, dan dokumen administrasi lain dilayani di loket kantor desa maupun secara daring, dengan alur dan waktu yang jelas.
Jam pelayanan
Senin-Kamis (08:00 - 15:00 WITA) Jumat (08:00-11:00 WITA)
Saluran pelayanan
Tiga cara mengajukan
Prosedur
Alur pelayanan
- 1
Pengajuan
Datang ke loket PADU-DESK di kantor desa atau ajukan lewat aplikasi WARGA untuk layanan yang bisa diajukan daring. Lengkapi persyaratan; sebagian layanan memerlukan surat pengantar RT.
- 2
Verifikasi berkas
Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran persyaratan serta data kependudukan. Bila belum sesuai, permohonan dikembalikan dengan alasan yang jelas.
- 3
Proses surat
Petugas menyusun surat sesuai jenis layanan dan data kependudukan pemohon, lalu memberi nomor surat.
- 4
Pemeriksaan Sekretaris Desa
Sekretaris Desa memeriksa isi surat sebelum ditandatangani; bila ada yang perlu diperbaiki, surat dikembalikan ke petugas.
- 5
Penandatanganan
Surat ditandatangani pejabat berwenang. Surat dilengkapi kode QR untuk memeriksa keasliannya.
- 6
Selesai
Pemohon diberi tahu lewat WhatsApp. Surat diambil di loket atau diterima sesuai cara yang dipilih; status permohonan daring dapat dipantau di aplikasi WARGA.
Standar waktu
Jenis layanan, waktu, dan persyaratan
| No | Layanan | Waktu proses | Persyaratan | Daring | Pengantar RT |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Surat Keterangan Usaha | 5 - 10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 2 | Surat Pengantar Nikah | 10-20 Menit | 7 berkas | Ya | Perlu |
| 3 | Surat Keterangan Tidak Mampu | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 4 | Pengantar BPJS | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 5 | Surat Keterangan Bantuan Kelompok Organisasi | 5-10Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 6 | Surat Keterangan Beda Nama | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 7 | Surat Keterangan Belum Ada PBB | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 8 | Surat Keterangan Belum Bekerja | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 9 | Surat Keterangan Belum Menikah | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 10 | Surat Keterangan Domisili Organisasi | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 11 | Surat Keterangan Izin Keramaian | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 12 | Surat Keterangan Janda/Duda | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 13 | Surat Keterangan Kehilangan | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 14 | Surat Keterangan Kematian | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 15 | Surat Keterangan Lahir | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 16 | Surat Penghasilan Orang Tua | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 17 | Surat Keterangan Pernah Menikah | 5-10 Menit | 5 berkas | Ya | Perlu |
| 18 | Surat Keterangan Tidak Bekerja | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Perlu |
| 19 | Surat Rekomendasi Kelompok tani | 5-10 Menit | 3 berkas | Ya | Tidak |
| 20 | Surat Rekomendasi Kerja | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 21 | Surat Rekomendasi Pembelian BBM | 5-10 Menit | 4 berkas | Ya | Perlu |
| 22 | Surat Keterangan Ahli Waris | 5-20 Menit | 4 berkas | Loket | Perlu |
| 23 | Surat Keterangan Domisili | 5-10 Menit | 3 berkas | Loket | Perlu |
Waktu proses sesuai katalog Layanan Desa; dapat lebih lama bila persyaratan belum lengkap.
Pelayanan tidak sesuai SOP?
Sampaikan pengaduan; setiap pengaduan ditindaklanjuti pemerintah desa.